钦州市12345政府服务热线管理中心是市人民政府设立的非应急性公共服务平台，依法受理经营主体和群众通过电话、网站、移动客户端等渠道反映的咨询、投诉、求助、建议、举报和表扬等事项，提供7×24小时“一号对外”政务服务。因工作需要，面向社会公开招聘话务见习人员，现将有关情况公告如下：

　　一、招聘岗位及人数

　　见习人员10名。

　　二、岗位职责

　　(一)受理本市非紧急救助事项，收集和整理市民反映的社情民意，解答公众的咨询，提供有关公共信息咨询服务。

　　(二)建立、录入、更新、维护系统信息知识库。

　　(三)承办其他有关工作。

　　三、招聘条件和要求

　　(一)符合以下条件均可报考：

　　1.拥护中国共产党的路线、方针、政策，遵纪守法，品行端正，具有良好的职业道德，服从工作安排。

　　2.身体健康，具有正常履行职责的身体条件和工作能力。

　　3.思想政治素质好，综合素质较高，有一定政策理解能力，反应敏捷、善于沟通。有较强的心理承受能力，吃苦耐劳，责任心强。

　　4.能熟练掌握运用标准普通话(懂本地白话优先)，能熟练运用计算机系统及相关软件，具备一定的打字速度。

　　5.有一定的文字综合能力和分析能力。

　　6.男女不限，离校2年内未就业的全日制普通高等院校毕业生，专业不限。未就业指参加就业见习时处于未就业状态，未以企业职工身份参加社会保险，见习6个月以上1年以内。

　　7.需取得相应毕业证书。

　　8.严格遵守见习单位各项规章制度，自觉接受管理。

　　(二)有以下情况之一者不得应聘：

　　1.曾因犯罪受过刑事处罚的。

　　2.有违法、违纪行为正在接受审查的。

　　四、招聘程序

　　(一)报名

　　1.报名时间

　　公告发布之日起至2025年8月31日。

　　2.报名方式

　　报名人员按要求如实填写《钦州市12345政府服务热线管理中心话务见习人员报名表》，以电子邮件方式发送至qzs12345@qinzhou.gov.cn邮箱(邮件名统一为“姓名+应聘”)，附件上传报名者近期免冠照片、身份证及毕业证等相关证明扫描件。联系电话：0777-3688227。

　　3.资格审查

　　报考人员提交的报考申请材料应当真实、准确、有效，对所提供的材料的真实性和准确性负责。凡弄虚作假的，一经查实即取消聘用资格。报名材料经过初审合格后，电话通知应聘者。

　　(二)面试

　　面试采取答辩、实操测试方式进行。答辩考核内容主要包括语言表达能力、思维反应能力、岗位需要具备的基本素质和应急应变能力等。实操测试安排到市12345热线管理中心线上接听电话、登记诉求。

　　(三)体检

　　根据答辩情况和实操测试结果，确定拟聘用人选，由市12345热线管理中心电话通知到具有相当资质的县级及以上医疗机构进行入职体检，费用由本人承担。

　　(四)入职

　　体检合格后，按规定签订就业见习协议，安排到市12345热线管理中心从事话务服务工作。

　　五、管理方式及相关待遇

　　招聘人员按钦州市事业单位人员聘用制管理，按月足额发放与钦州市当年最低工资标准一致的基本生活补助2200元，购买当年人身意外伤害保险。

　　本公告由钦州市12345政府服务热线管理中心负责解释并承担发布责任。

　　附件：钦州市12345政府服务热线管理中心话务见习人员报名表.docx

钦州市12345政府服务热线管理中心

2025年8月11日